مـنـتـدى الـعـرب الـمـسافـرون

هذا الموقع مخصص للسياح العرب وهو احد افضل المواقع المخصصة للسياحة و مساعدة المسافرين ، و هو أحد مواقع شبكة منتديات مكتوب !Yahoo ، انضم الان و احصل على فرصة متابعة أخبار و معلومات و صور و مقاطع فيديو من كل دول العالم.



صفحة 1 من 5 1 2 3 4 5 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 10 من 42
Like Tree0Likes

الموضوع: تجربتي مع طيران ناس .. إلى اسطنبول " مهم "

  1. #1
    مسافرجديد
    تاريخ التسجيل
    Jan 2013
    المشاركات
    36

    افتراضي تجربتي مع طيران ناس .. إلى اسطنبول " مهم "

    اسرد لكم تفاصيـل رحلتي إلى تركيا مع طيران ناس

    كانت رحلة الذهاب قد اقلعت في موعدها المحدد تماماً .. وكانت بادرة خيــر لهذهـ الشركة

    بعد ان قضينا 8ايام في تركيا الجميلة .. وكان موعد رحلة عودتنا إلى جدة يوم 9-1-2013 الساعة 00:45 أي واحده الا ربع منتصف الليل



    جاءتنا رسالة من طيران ناس بعد صلاة المغرب ان الرحلة تأجلت إلى 2:00 .. أي قرابة الساعة وربع

    وفي الساعة 9ليلاً ... جاءتنا رسالة أخرى ان الرحلة قد تأخرت إلى 4 فجراً



    توجهنا للمطارالساعة 1 .. وفور وصولنا للمطار جاءت الرسالة الثالثة من ناس كالتالي " عزيزالعميل نود ابلاغكم ان رحلتكم على طيران ناس قد تم اعادة جدولتها وتم الغائها ,نعتذر لكم عن أيازعاج وشكراً" .... انتهت الرسالة




    طيب ... وبعدين ....فيه خطة بديله ! ... لا طبعا .. تركونا للمجهول

    اتصلنا فوراً على خدمات الحجز ورد علينا الموظف واعطانا الحلول التالية:

    1. تستردون المبلغ حق الرحلة ... وتشوفون لكم طيران ثاني

    2. نحجز لكم على رحلة بتاريخ 15-1-2013 .. يعني بعد اسبوع تقريباً ... والفترة ذي دبر نفسك بالسكن والأكل

    3. رحلة من مطارانطاكيا الى الرياض بعد يومين .... ودبر نفسك في الوصول إلى انطاكيا

    قال هذا اللي اقدر أفديكم فيه ولا اعرف اش سبب الالغاء ... وتقدر تكلم الادارة في الصباح

    رجعنا نسحب عفشنا إلى اسطنبول ونفر ندور لنا فندق يأوينا .. وبدانا رحلة البحث عن أي رحلة حتى لقينا رحلة بعد يومين على الخطوط التركية بملغ اضعاف مبلغ طيران ناس 1600 ريال للشخص

    وتحملنا تكاليف السكن لهذين اليومين .. وتكاليف الأكل والشرب والموصلات .. وتكاليف الطيران


    طبعاً توجهنا للسفارة ... لعل وعسا ان تنصفنا ..ولكن ضيعنا 5 ساعات من وقتنا عند السفارة بدونأي فائدة تذكر




    وإلى الآن لم نتلقى أي خبر من ناس عن سبب التأخير او أياعتذار ... يعني ما حسبوا لنا أي حساب

    حبيت انقل لكم الصورة عشان اللي يفكر يحجز على طيران ناس ... يعيد حسابه قبل ويحسبها صح



    أخوكم ... ياسر




  2. #2


  3. #3
    مــوقــوف
    تاريخ التسجيل
    Jul 2005
    المشاركات
    3,713

    افتراضي


    الى الاخ الفاضل Just_Yasser
    اود ان الفت انتباهك الى الشروط والاحكام التي تقدمها شركة ناسا للطيران الى زبائنها .... وهي كالتالي :

    اذا تم تاخير الرحلة لمدة ساعة فان الشركة تقوم بتقديم المشروبات الساخنة والباردة على حسابها لجميع ركابها

    واذا تم تاخير الرحلة لمدة 3 ساعات او اكثر فان الشركة تقدم وجبة ساخنة لزبائنها

    واذا تم تاخير الرحلة لمدة 6 ساعات وما فوق فان الشركة تقدم اقامة حسب ما هي تراه مناسبا لعملائها ..

    وهذه الشروط موجودة في موقعها .... صحيح انها ليست باللغة الربية ولاكن هي ملزمة بها ...

    وهذه نص الشروط

    Delays and Cancellations by nasair
    We shall always exert our best efforts to make your flight available as per our published scheduled departure and arrival times; however, we may delay or cancel a flight where we reasonably consider this to be justified by circumstances beyond our control or for reasons of safety, security, operational or commercial reasons. We shall not be liable for any losses or consequential damages whatsoever occasioned by such potential delay. We shall only be liable for damage or loss occasioned by delay within the limits prescribed by applicable laws and conventions. We shall not be liable for damage or loss occasioned by delay where we can reasonably prove that we, our employees, and/or our Authorized Agents, adopted measures that were reasonable to avoid alleged damage or that in that case it was impossible to adopt such measures.
    Where a flight departure is delayed our passengers shall be entitled to:
    For a lapse of one (1) hour after the original scheduled departure time, refreshments will be offered.
    For a lapse of three (3) hours after the original scheduled departure time, a hot meal will be offered by our Authorized Agents or a voucher with which you may purchase a meal from the airport concessions.
    For a lapse of six (6) hours and above the original scheduled departure time, you may, Rebook on an alternate nasair flight at no extra charge or avail of a Credit to be used at a later date. Alternatively, you may wish to remain waiting for the original delayed flight, in which case, you will be provided with hotel accommodation of our choosing, for waiting periods above six (6) hours. Should you not wish to wait for your delayed flight, rebook or avail of a credit; you may request for a refund per Article 15 and 16 which will be applied on a case by case basis. If such a claim for refund, rebooking or credit is made, the Booking will be cancelled and our liability for the delayed flight shall end here.
    Discretionary provision of these compensations shall not be taken or construed as an acceptance of responsibility for the delay by nasair. Where a flight is cancelled you will be given the opportunity to re-book your travel at a later date or another flight for no additional charge, subject to availability, or accept a Credit Shell to be used at a later date or a refund per Article 15 and 16. Once the flight has been re-booked or a Credit Shell issued or a refund given, your Booking will be cancelled and our liability for the cancelled flight shall end here.


    فلو انا محلي محلك ما بسكت وبرفع دعوة وبقاضيهم على كل قرش صرفتو في بلدك بسبب التاخير ....

    بالتوفيق




  4. #4
    مسافرجديد
    تاريخ التسجيل
    Jan 2013
    المشاركات
    36

    افتراضي

    اشكر لك اخووي zaqwsx

    بالفعل اطلعت على هذه الشروط قبل كتابت هذا الموضوع .... ولكن كان من المفروض المبادرة منهم ... وتوفير كل شي للعميل


    ما راح نسكت طبعاً عن الموضوع ...


    وراح اوافيكم بالجديـــــد ان شاء الله


    اشكر لكم تعاونكم




  5. #5
    مسافر خبير
    تاريخ التسجيل
    Sep 2012
    المشاركات
    2,322



    افتراضي

    اوووف‏ ‏الله‏ ‏يعينكم‏ ‏يا‏ ‏رب‏ ‏خاصة‏ ‏انو‏ ‏وقت‏ ‏السفر‏ ‏كان‏ ‏نص‏ ‏الليل‏ ‏وتأخر‏ ‏للفجر‏ ‏وبطقس‏ ‏عاصف‏ ‏مثلج‏ ‏وبالآخر‏ ‏لغيو‏ ‏الرحلة‏ ‏دون‏ ‏تأمين‏ ‏بديل‏ ‏ا‏‏‏و‏ ‏اوتيل٠‏ ‏ان‏ ‏شاء‏ ‏الله‏ ‏بتقدر‏ ‏تقاضيهم‏ ‏وتسترد‏ ‏تعويض‏ ‏منهم
    من الموبايل




  6. #6
    عمدة اوزنقول الصورة الرمزية bagher
    تاريخ التسجيل
    May 2004
    المشاركات
    12,014



    افتراضي

    بدون الدخول في النيات لكن باين ان الرحلة كان فيها فراغ كبير . واستبعادكم والغاء الرحلة هو الحل المناسب معهم . وسبق لهم وضعنا في موقف محرج في مدينة حلب لمدة تسع ساعات .
    قدم شكوى وحافظ على موضوعكم واجتهد فيه واتصل بخدمة العملاء واشك انهم يجوا بالعين الخضراء او كلمة حلوة . فلو كنت اروبيا مافعلوا معك ذلك .
    استمر في الشكوى والمطالبة بحقكم ولو من باب التسلية الى تريح قلبكم وتتعب قلبهم . ولو قدمت شكوى في مطار تركيا لكان ذلك افضل لانه تسجل عليهم نقطة سوداء .
    بصراحة كنت اعتقد انهم انعدلوا وصاروا يهتمون لكن حضروركم وشكواكم جعلتني اشعر انهم لم ينعدلوا .




  7. #7
    مراقب عام الصورة الرمزية بو نعوم
    تاريخ التسجيل
    Oct 2010
    المشاركات
    2,922

    افتراضي

    أولاً الحمد لله على سلامتكم
    وبعدين انتبه لا تسكت عن حقك أبد
    للأسف بعض الشركات تلعب لعبتها وعارفة إن الغالب ما أحد يطالب بارجاع حقه وإن حاول مرة ومرتين ثم يترك المطالبة
    والموضوع وأنا أخوك مش إرجاع مالك بقدر من رد اعتبارك على هالمهزلة
    وافنا عزيزي بالجديد
    الله يعينك


    قال عبد الله بن أحمد بن قدامة رحمه الله تعالى يُوصي إخوانه :

    واعلم أنَّ مَنْ هو في البحر على اللَّوح ليس بأحوج إلى الله وإلى لطفه ممِّن هو في بيته بين أهله وماله
    فإذا حقَّقْتَ هذا في قلبك فاعتمدْ على الله اعتمادَ الغريقِ الذي لا يعلم له سبب نجاة غير الله


  8. #8
    مشرف سويسـرا
    تاريخ التسجيل
    Jul 2012
    المشاركات
    2,241

    افتراضي

    اقسم بالله حرام اللي بيسير
    ايش المسخره هذي
    وين الرقابه
    وين هيئه الطيران المدني
    وين حقوقك كمسافر
    اقسم بالله وضعنا سيئ في هذي الامور
    ومتأخرين جدا على مستوى العالم
    فواتيرك كامله ولاتردك الا المحاكم
    والله حرام تتركهم
    ودخل الاعلام في الموضوع
    ترى هذي مسخره وسخافه
    نعتذر عن الغاء الرحله ههههههههههههه وبكل وقاحه
    طيب دبروني سكنوني اسعفوني
    الحمد لله اني في يوم ما فكرت اطلع هالطيران الفاشل
    والله يعوضك خير
    بس لا تسكت عن حقك وطلبتك تدخل فيها الاعلام
    ترى طفشنا من ذي السخافه والحقاره
    لو تتاخر عن الرحله يدفعونك الغرامه وانت محترم وغصبا عنك
    ولو تخالف اي شي من شروطهم يطبقونا النظام
    طيب اذا هم خالفوا مين يحاسبهم
    وربي سخاااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا افه


    سبحان الله وبحمدهـ ،، سبحان الله العظيم ،،

    ....



  9. #9
    مسافرجديد
    تاريخ التسجيل
    Mar 2011
    المشاركات
    1

    افتراضي

    انا على نفس الرحلة مع اخوي (Just Yasser) ياسر ... وبالفعل هذا اللي صار وماودنا نوجع قلوبكم ونقلكم وش صار في السفارة ايضا .... لاننا قلنالهم ساعدونا في رفع شكوى على ناس.. قالوا بالحرف الواحد (هذا شي شخصي بينكم وبين طيران ناس) وباذن الله ماراح نسكت عن حقنا بس قاعدين ندور على اي احد يوصل صوتنا للاعلام .. واللي يعرف لا يبخل علينا يااخوان


  10. #10
    مراقب عام الصورة الرمزية الحوسني
    تاريخ التسجيل
    May 2006
    المشاركات
    34,250



    افتراضي

    شروط الحجز مكتوب في التذاكر وحقك لا تسكت عنه ،،، الله يعينكم ويعوضكم
    من الموبايل




صفحة 1 من 5 1 2 3 4 5 الأخيرةالأخيرة

معلومات الموضوع

الأعضاء الذين يشاهدون هذا الموضوع

الذين يشاهدون الموضوع الآن: 1 (0 من الأعضاء و 1 زائر)

     

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك