 |
 |
 |
||
|
|
|
||
 |
|
 |
|
|||||||
| دول جنوب و شرق آسيـــا تعنى هذه البوابة بتزويد المستخدمين بجميع المعلومات المتنوعة الخاصة بالسفر الى الفلبين. |
| مشاهدة نتائج الإستطلاع: هل ستستخدم طيران الخليج بعد هذه القصة ؟؟ | |||
| نعم |
   
|
5 | 19.23% |
| لا |
  
|
21 | 80.77% |
| المصوتون: 26. أنت لم تصوت في هذا الإستطلاع | |||
 |
|
|
أدوات الموضوع | انواع عرض الموضوع |
30-10-2009, 02:58 AM
|
#1 (permalink) |
|
مسافرجديد
تاريخ التسجيل: Sep 2009
الدولة: Saudi Arabia
رقم العضوية :281114
المشاركات: 58
|
::: طيران الخليج في الفلبين :: مأساة صارت لي
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته حياكم الله أخواني في هذا القسم جميعاً لقد كنت في الفلبين الشهر الماضي ، وقضيت هناك 12 يوم للتاريخ ، نعم إنها كانت للتاريخ في حياتي أدونها وانا لن أذكر شي عن رحلتي في هذا الموضوع وسأحاول أن أذكره في موضوع أخر مزود بالصور ( لإنكم تستاهلون كل خير) الموضوع اللي صار لي من طريق طيران الخليج هناك في الفلبين مشكله ، والحمد لله انتهت بعد مخاض 3 ايام .  أنا سأترك كل المقدمات وسأشرح لكم الواقعه والحادثه بالتفصيل ، وسوف أذكر أسامي بالتحديد لأنهم يستحقون الفضيحه. القصة وما فيها ، إن كان رحلتنا عودة من مانيلا الى البحرين الساعه 16:45 على توقيت مانيلا ، ونحن حضرنا قبل إلساعه 12 في المطار لإنها اجرائات السفر مبكراً خوفاً من أي طارئ لا قدر الله . بالفعل دخلنا عفشنا وشنطنا واختمنا على جوزاتنا ودفعنا ضريبة وفتشنا وانتهت الأمور وقطعنا البوردنج . امورنا انتهت على الساعه الواحده ظهراً ، وقتها توجهنا الى مكان بالسوق الحره يعتني بالمسافرين مقابل مبلغ ان ماخانتي الذاكره 650 بيسو مكان تجلس فيه تجد في بعض المأكولات الخفيفة وهناك اجهزة كمبيوتر مزودة بالانترنت ويخبرونك وقت مغادرة رحلتك .  جلسنا في هذا المكان وإسترخينا ، وقبل رحلتنا بساعة كامله ، قررنا ننزل إلى البوابة للإستعداد للعودة فلما نزلنا قابلنا موظفين طيران الخليج ولما رأو البوردنج قالوا لنا (( you are coming eairly, the gate still not open )) معناتها ان جينا بوقت مبكر والبوابة لم تفتح إلى الآن !!  طبعا وقتها قلنا مالنا الا هالسوق الحره ( والله اكبر كلها 5 محلات تلوع الكبد )) المهم صاحبي اللي كان معي كان معه بيسوات والرجال حالف إننه يخلصها قبل ما نرجع للأوطان ، إستغرقنا وقت ، وقبل رحلتنا ب 25 دقيقة توجهنا إلى البوابة ... وإذا بالمصيبة اللي تحدث لنا (( You Are Loading Off From The Flight )) ...  طبعاً مثل الكف اللي جانا على الوجه صدمه وخيبة أمل كبيييرة !! كيف وليش !! الرحلة باقي عليها وقت كثير ليه قفلتوا !! جن جنوناً وبداء المناوشات وقالوا لنا إذهبو إلى المدير هو بحريني وانتو سعوديين بيفيدكم ان شاء الله . ذهبنا مسرررعين الى مكتب طيران الخليج لكي نجد حل قبل أن تقلع الطائرة ولما وصلنا للمكتب ننتظر المدير نننتظر !! لكن اللى الآن لم يصل. الرحلة باقي عليها 15 دقيقة ،، 10 دقايق ، 5 دقايق ، والمدير لم يأتي وقتها دخل المدير وهو زقارته على فمهم وأغلق بابه ثم بعد إلحاح شديد دخلنا عليه وشرحنا له اللي حصل لنا .. الإ أن المدير بدل ما يجد لنا حل إلا ويقتلنا بجوابه !! انتوا تاخرتوا وان قلت لهم بنفسي ينزلون اغراضكم قبل 10 دقايق من الرحله (( ملاحضة حنا عند ابوابة قبل 25 دقيقة )) قلنا له ياطويل العمر حنا قبل 25 دقيقة كنا هناك !! رد علينا ،، يعني أنا أجذب (( بالبحريني )) << اكذب ؟؟ >> وجهه زي كذا ترى من جد طبعا مستحيل نقول له أيه أنت تكذب ، قلنا له ياطويل العمر شوف لنا حل صاحبنا بكره عنده عمل شوف لنا رحلة لكم اليوم أو مع طيران ثاني عندكم اتفاقيات بين شركات الطيران ، حلوولونا على وحده منها لازم نرجع الى الاوطان ، جاوب علينا اللي أقدر عليه أني أخليكم على رحلة بكرة الظهر ،،.. طبعا بعد ما شفنا منه عدم التعاون ،، تركناه وقمنا نبحث بالمكاتب الاخرى ، وججدنا رحلة بالخطوط الجوية السعودية ، لكن للاسف المبلغ اللي كان معنا لا يكفي لشراء تذكرتين ، وقمنا نذهب للصراف بسرعه لكي نسحب الفلوس ، وهم قالوا لنا لكم 5 دقايق بسرعه !! ،، لما وصلت للصرافه وإذا الصرافة لا تسحب ، انا وقتها جن جنوني ، ويتصل على صاحبي يقول خلاص قالوا لنا تأخرتوا . موقف طريف ، عندما وصلنا الى مكتب طيران الكويت وجدنا شخص خليجي ( دون ذكر الجنسية ) ، كان سكران وقال شفيكم ويوم قلنا له السالفة ، قال تعالوا معي تايلند فلوووها (ههههههههههههههههههههههههه) حنا وين واهو وين بس.  ثم بعد لم نجد اي رحلات في ذاك اليوم قلنا إن لله و إنا اليه راجعون حاولنا نبحث شركات اخرى لكن الرحلات مليانه. قلنا امرنا لله ونجي على رحلة بكره ، بعد ما أكد لنا خوينا في السعودية الرحله من مكتبهم بالبحرين ودفع مبلغ الفرق عشان نكون درجة رجال أعمال (( عشان يتأكد الحجز مليون بالمية )) هذا الجزء الاول من معناتي معهم وسأكمل الجزء الثاني وقت قريب ..... أتمنى تفاعلكم مع القصة وباقي أحداث مثيرة !! للتشويق ( قصتنا مع مايكل ) ( مع الشباب السعودين ) ( البحرينين الثلاثة ومدير طيرن الخليج )  التعديل الأخير تم بواسطة Abo Reem 2009 ; 30-10-2009 الساعة 02:59 AM سبب آخر: ... |
|
|
|
30-10-2009, 03:44 AM
|
#2 (permalink) |
|
مسافر متميز
تاريخ التسجيل: Nov 2008
الدولة: الدمام
رقم العضوية :229701
المشاركات: 288
|
اول شي يا اخي خفف الله مصيبتك...بس بصراحه اشوف 25 دقيقه قبل الرحله ليس با الوقت الكافي ...يعني ليه جالسين في السوق الحره الى هذا الوقت..ترى هذه رحله دوليه ما هي جده نجران....
كويس جاكم عرض ...ليش ماوافقتم ورحتم تايلاند ههه ههه عجل علينا با الموقف الثاني.. شكرا لك |
|
|
|
|
30-10-2009, 04:34 AM
|
#3 (permalink) |
|
مسافر متميز
تاريخ التسجيل: Oct 2007
رقم العضوية :157842
المشاركات: 197
|
ما حصل لك أخوى أبو ريم ليس التأخير عن الموعد المحدد لصعود الطائرة ولكن طيران الخليج معروف منذ سنين بتوريط المسافرين فيقوم بعملية ال overbooked أى أستقبال عدد مسافرين أكثر من أستيعاب الطائرة فبهذه العملية يضمن أن الطائرة ستقلع بكامل ركابها حتى وأن عدل البعض عن السفر بسبب ظرف طارئ فالأحتياط من المسافرين دائما موجود!! وهذا ما حدث لكم بالضبط فبالرغم من اتمامكم أجراءات السفر جميعها بما فيها ختم الجوازات "كما أعتقد" ألا أنهم منعوكم من صعود الطائرة بداعى التأخير ولكن السبب الحقيقى هو "كما أعتقد" وجود مسافرين أخرين عند الكاونتر معهم تذاكر مثبتة الحجز confirmed وجاؤوا للكاونتر بالموعد المحدد وربما قال لهم موظف الحجز أن الطائرة "فل" ولكن المسافرين أصروا على السفر والا سيرفعون دعوة قضائية على طيران الخليج!! "ربما" يكون المسافرين جميعهم تواجدوا بالمكان المخصص لصعود الطائرة "ألا أنتم" فوجدوها فرصة سانحة للسماح للركاب "المشاكسين" بأخذ مكانكم لهذا قالوا لكم بالمرة الأولى أن الوقت مبكر لصعود الطائرة
هذا هو السيناريو الذى ربما يكون قريب للحقيقة لما حصل لكم .......... تقول لى كيف خطر ببالك هذا السيناريو ...........أقول لك: بالعام 1991 وبعد خروجى من الأسر بسجون النظام العراقى بالشهر الثالث قررت السفر الى مانيلا لنسيان ما تعرضت له ............وطبعا لم يكن مطار الكويت يستقبل الطائرات وقتها فما كان منى الا الذهاب برا الى البحرين وكان هذا بشهر ابريل ولم أجد الا طيران الخليج وقتها للذهاب الى مانيلا وكنت أعرف مشاكلها الكثيرة منذ السبعينات لكنى كنت مضطرا وفى عجله من أمرى ...........هنا والأمور سارت بشكل سلس حتى الوصول الى مانيلا وقضاء شهرين بربوع الفلبين التى كنت أتردد عليها منذ أوائل الثمانينات .... المشكة بدأت عند حجز العودة فعند ذهابى الى مكتب طيران الخليج الكائن بالقرب من فندق الشيراتون سابقا "تقريبا عند حديقة الحيوانات" حددت وقت العودة ووضع الموظف sticker على التذكرة مؤكدا الحجز والأدهى من ذلك وضع sticker أخر وفيه تحذير من أن كل من يتأخر عن موعد أو يكنسل الرحله عليه دفع 50 دولار غرامة!!! المهم ذهبت الى المطار باكرا ولما وصل دورى وكان خلفى وفى الكاونترات الأخرى 10 مسافرين فجأة أوقف موظف الحجز العمل وقال لنا أن الطائرة أمتلات وأنه أسف لما حدث لأن جميع الركاب حضروا والجميع لدية confirmed ticket بما فيهم نحن وتعالت صيحاتنا وصراخنا أحتجاجا لكن دون فائدة بالنسبة لى تقبلت الأمر الواقع وهو الأنتظار يومين للرحلة القادمة وأسكنونى بغرفة ديلوكس بالشيراتون مع ثلاث وجبات وغسيل ملابس ومواصلات من والى المطار كل هذا بالمجان وعند موعد الأقلاع وضعونى بالدرجة الأولى ومعاملة خاصة وهدايا كثيرة  أما الأخرين ومنهم كويتيان وأجنبى فقد قالوا لى أنهم سيرفعون قضايا على الشركة وأعتقد الفلبينيين أعطوهم مبالغ نقدية نظير سكوتهم .........طيران الخليج من أسوأ خطوط الطيران أدارة ومعاملة وحوادث الطيران لديهم كثيرة منها سقوط أحدى طائراتهم بالقرب من شواطئ البحرين بسبب خطأ الطيار البحرينى!! تقبل تحياتى ،،،،،،،،،،،، |
|
|
|
30-10-2009, 02:40 PM
|
#7 (permalink) |
|
مسافر متميز
تاريخ التسجيل: Jun 2005
رقم العضوية :28081
المشاركات: 383
|
الحمدلله ع السلامه
والمهم انكم وصلتوا بالسلامه وقبل ساعة من الاقلاع تلقى صالت الانتظار مليانه كان جلستو معهم لا كن والله طيران الخليج ماعليه ركنه ماهو بتكانه حسبي الله عليهم رفعو ا ظغطكم الله اكبر عليها وخليك ع السعوديه او الامارتيه واتوقع القطريه افضل حسب ماسمعت وتحياتي لك |
|
|
|
|
30-10-2009, 02:42 PM
|
#9 (permalink) |
|
مسافر متميز
تاريخ التسجيل: Sep 2008
رقم العضوية :218472
المشاركات: 176
|
اول شي الحمدلله على السلامه
اما طيران الخليج حكايته حكايه فانا فاتني ثلاث رحلات او اربع منهم وكل هذا من اصرارهم عالوقت انا ماراح اذمه لكن اعرف اذا حجزت عليه لازم رحله تروح علي وشغله مهمه جدا بطيران الخليج اللي تخليني افكر كثير.. الطيران الوحيد اللي تعاملت معه اللي الكونتر حقه مايمزح ان ماجيت قبل الرحله بساعتين فسلم ع الرحله وانا اكثر من مره راحت علي رحلات عليهم ومافادني جيتي قبل الرحله بساعه حتى لو ماعندي شحن لان الكاونتر يسكر وحتى لو راجعتهم تعاملهم صفر واذا سكر الكاونتر وقلت الرحله عليها ساعه ولا عندي شحن توصل معاهم لمرحلة النفرزه ولا يحسون ولا يقدرون وحاطين لك لوحه على المكتب.. (طيران الخليج لا حياة لمن تنادى)  الطيران ماعليه لكن يعيبه موظفينه الروبوتات  |
|
|
|
|
30-10-2009, 03:25 PM
|
#11 (permalink) |
|
وسام التميز الإسباني
تاريخ التسجيل: Jun 2005
رقم العضوية :25653
المشاركات: 1,987
|
بصراحة طيران الخليج من الشركات القديمة والعريقة ولكنها في الوقت الحالي تفتقر إلى الموظف المحترف - أعتقد أن للفساد الإداري في هذه الشركة دور كبير في ذلك -
أنا لي موقف واحد معها في سفرتي للفلبين العام الماضي - وهو الاستخدام الأول والأخير لهذه الخطوط - فقد أقلعنا من البحرين للرياض بعد عودتنا من مانيلا ولكن الطائرة عادت للبحرين مرة أخرى بسبب الأحوال الجوية السيئة في الرياض وعند هبوطنا في المنامة لم نجد أي موظف من الخطوط وبعد إعلان إلغاء الرحلة ولأننا نعرف نظام الإياتا والذي يقول عند تأخير الرحلة لمدة ست ساعات فأكثر فإن الخطوط الجوية ملزمة بتوفير سكن ووجبات للمسافر توجهنا إلى مكتب الخطوط وبدأنا بالضغط على الموظف وتم فعلا إسكان جزء من الركاب والجزء الآخر تم تأمين باصات سابتكو لنقلهم إلى الرياض وبقي حوالي 15 مسافرا - وأنا منهم - تفاجأنا بهروب الموظف وتم الانتظار إلى بعد الفجر عندها جاء موظف آخر تعامل معنا بشكل ممتاز وتم تأمين السكن لموعد الرحلة . وليسمح لي أخي anad_m بتعليق على كلامه عن overbooked لمعلومات الجميع أن نظام الإياتا يسمح بزيادة الحجز بنسبة 20% عن طاقة الطائرة تحسبا للإلغاء أو عدم حضور المسافر وكل خطوط العالم الجوية تلجألهذه الطريقة ما عدا الطيران الاقتصادي الذي يبيع المقعد بشكل مباشر مع عدم إمكانية الإلغاء وأحيانا تتفاجأ الخطوط بحضور عدد من المسافرين يفوق طاقة الرحلة فما هو واجب الخطوط حسب الإياتا يجب على الخطوط : 1- تأمين السكن والوجبات للمسافر حتى موعد رحلته التالية . 2- تأمين حجز جديد في أقرب فرصة . 3- يعوض المسافر بفوتشر يعادل قيمة تذكرته أو الجزء المتبقي منها في حالة كون التذكرة ذهاب وإياب . وهذا أعتقد ما فعلته الخطوط في رحلتك المذكورة . |
|
|
|
|
30-10-2009, 04:02 PM
|
#13 (permalink) |
|
مسافر فعال
تاريخ التسجيل: May 2004
رقم العضوية :4114
المشاركات: 80
|
مرحبا بالجميع
اسمحو لي ان اضيف تعليق على موضوع البيع الزائد على الرحلة (over booking) بصفتي موظف طيران لمدة 17 سنة البيع الزائد هي طريقة نظامية من شركات الطيران لضمان امتلاء المقاعد على رحلاتها وهي من نظام الاياتا (منظمة الطيران العالمية) اي انها طريقة نظامية تماما وهي موضحه في العقد (التذكرة) بين الراكب والناقل (شركة الطيران) وطبعا تتم باحصائات دقيقة من قبل اقسام التسويق لدى شركات الطيران لتلافي تواجد اعداد كبيرة من الركاب بحجوزات مؤكدة بدون مقاعد اما اذا حصل ذلك فيعوض الراكب ويعطى مقعد مؤكد على اقرب رحلة لجهة المقصد واذا لم تتوفر رحلة يوفر له السكن والاعاشة اما ان ترفع قضية ضد شركة طيران فهي بالاخير قضية محسومة نتيجة لقوانين النقل الجوي بالنسبة لوقت صعود الطائرة (bording time) دائما ما يوضع وقت صعود الطائرة على بطاقة الصعود وبعض شركات الطيران توضح اقل وقت يجب ان يكون فيه الراكب امام بوابة الصعود وهو غالبا بين الساعة و 45 دقيقة ...فاذا لم يتواجد الراكب فشركة الطيران ملزمة بعمل offload او انزال لامتعة الراكب وايضا مسح اسم الراكب من سجلات الرحلة passingers manfiset وذلك لدواعي السلامة كل ما ذكر لا يعفي شركات الطيران التجاري من التقصير وارتكاب الاخطاء وايضاء لا يعفي بعض الركاب من الاهمال والتقصير,,, لكم كل التحية |
|
|
|
|
30-10-2009, 04:12 PM
|
#15 (permalink) | |
|
وسام التميز الإسباني
تاريخ التسجيل: Jun 2005
رقم العضوية :25653
المشاركات: 1,987
|
اقتباس:
ويجب على المسافر العربي التفريق بين التعامل القانوني والتعامل العاطفي لأن القانون أحيانا لا يوافق رغباتنا |
|
|
|
|
|
«
المطــ المأكولات والمشروبات ــاعم بالفلبـــ الحلال و الشرق أوسطيه و الاسيويه ــــين
|
الامن في مانيلا ( آخر كلام)***
»
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
| أدوات الموضوع | |
| انواع عرض الموضوع | |
العرض العادي
|
|
|
الساعة الآن 08:42 PM.
تجارة الكترونية
-
منتديات الامارات
-
العاب
-
العاب بنات
-
صور اطفال
-
صوت الاسلام
-
الفراشة - عالم حواء
-
الحياة الزوجية
-
منتديات ماجده
| ||||